如果你的创意与技术只是假性亲密营销就等于零

无论在传播营销还是研发产品领域，所有人都在提创意与技术结合，但依然只有少数公司因此获得成就。

招聘到创意与技术人员、各自组成部门、再把他们搬到同一个办公区域，强制他们必须一起工作，这些显然还不够。

大部分创意与技术之间只是假性亲密。

假性亲密关系（Irrelationship）是一个心理学概念，自从电影《Gone Girl》上映后被提出，指人与人之间因为害怕破坏关系，为了维持表面和平与亲昵，而无法互相坦诚真实感受与需求。

如果没有这个尴尬又生动的词，还真难以恰当形容目前大部分公司创意部门与技术部门之间的状态：看起来相敬如宾、各司其职，最终效果却没法各尽其能。

创意和技术要在三个空间共舞

创意与技术结合是必然的，但该怎么做？

人们相信这个朴素的概念：二者构成一个矢量，创意为技术提供方向，而技术成为实现创意的客观力量。

但时至今日，业界开始对创意与技术的融合持有更开放的观点：二者可以是更密切的共生关系。

技术不仅是实现创意的力量，也可以为创意产生灵感； 创意不仅为技术努力提供方向，也可以在创意实现的技术过程中提供更多帮助。

二者联系紧密、实时合作，共同成为营销乃至商业模式进化的可能性——创新。

以创意与技术共同推动的创新不是一个线性的过程，它很有可能需要在三个互有重叠的空间中跳转。

第一个空间是灵感，即当看到一种需求后，那种去解决问题的强烈想法。

第二个空间是构思，即当确立一个目标后，去思考有哪些实现途径，并测试判断其中哪些是可行的、哪些效率更高或者效果更优。

第三个空间是实施，即真正让创新发生。

创意和技术需要密切共生，随时不停地碰撞，才能保证创新通过三个空间而诞生，否则不是空中楼阁就是闭门造车。

品牌社交营销时选择KOL就是典型的例子。

以往全凭“拍脑袋决定”，哪位明星火就选哪位，这种方式并不可取。

当创意与技术共生碰撞之后，品牌就拥有了一套科学的选择KOL技术判断或者量化的标准。

在灵感空间，创意人员头脑中会闪现出“KOL资源库”。

在构思空间，技术人员根据人群画像、传播效果等定量和定性指标去评估每一位KOL，筛选出最优账号。

在实施空间，创意人员根据实际环境去评判可行性。

三个空间选出的KOL很可能并不匹配甚至截然相反，因此创意与技术人员需要反复质疑、核对，才能最终选出最精准的品牌KOL。

创意技术人员携手共进三原则

在碰撞过程中，创意与技术人员之间必须有非常强的连接，以及非常直接的沟通方式。

他们要清楚自己在干什么、各自要达到什么目标，甚至托付自己的后背——为对方的工作成果负责。

这听起来就很难。因为这种“强连接”并不是出于传统意义控制下的合作，不再将任何一方视为零件，而是基于人类主动意愿与不同个性的协调。

所幸的是有一些基本规则可以借鉴：

1 由小团队到大团队的组织结构。

创意与技术合作的起点应该是由几名不同专长的成员构成核心团队。这种小规模团队的最大好处是可以充分沟通，从而建立起整体工作框架。

当项目推进后再扩大规模，基于小团队所确立的工作框架引入负责更细致具体分工的成员。

例如电影片头的主创团队与片尾全体工作人员名单的关系。

2 “事后宽容大于事前许可”的基础规则。

创意与技术人员的专长不同，看待事情的角度与想法也会不同。这既是创意与技术密切共生最大的好处，也成为双方沟通的最大鸿沟。

创意与数据技术人员之间的矛盾，常常表现在对需求的理解偏差。当创意人员提出需求“热度排行榜”时，技术人员并不清楚这需求是指点击最热还是购买最热。

只有确立“事后宽容大于事前许可”这条规则，团队成员才能敢于表达自己的真实想法，哪怕因此带来冲突与矛盾。

只要所有团队成员都相信这条基础规则，总能在碰撞中彼此理解与合作。这也是破解创意与技术假性亲密的关键。

没经过痛苦碰撞和协商的一致，实际上只是虚伪的事不关己。

3 T型人才的团队成员能力要求。

创意与技术共生的关键是人。

能具备这种沟通合作能力的人在纵轴方面需要有自己的专长，横轴方面不仅需要对多领域的了解，而且也必须有主动跨领域的意向。

鼓励内部员工尝试完全不同的职位，不仅仅可以增加跨领域人才，更是可以将原本互相欠缺了解沟通的部门之间的合作变得顺畅。这就是因为有T型人才起到了桥梁与翻译的作用。

乔布斯曾经说过：和聪明人一起工作最大的好处就是不用在意他们的自尊心。

T型人才在能力知识外，还有一个重要的人格特质——开放心态，或者更流行的说法，不玻璃心。

他们不会固守自己已经习得的技能，可以同时接受多种互相矛盾的观点。他们既愿意说出自己的看法，也不害怕听到对方的想法，然后独立思考做出判断，而不是依据立场或周围的气氛。

现实工作中，创意人员更加了解消费者心理，却苦于无法拿出有力证据；技术人员能根据数据分析出趋势，却很难洞察出影响趋势的因素。

如果当精于洞察的客户经理调岗做了大数据分析师之后，便可以轻松化解这种创意与技术部门的矛盾了。

事实上，创意与技术共生共赢，也是一个双方印证的过程，而T型人才就是这个过程中不可或缺的一环。

世界上已有很多还不错的东西，而真正能够让人惊呼“Wow！”的东西还等着伟大的人与组织去创造。

凯文·凯利也预言未来20年最伟大的产品还没有诞生。随着专长与分工的不断细化，沟通与合作空前重要。

同时具备创意与技术力量只是第一步，让他们打破假性亲密，真正密切共生才能成为进化的最大动力。

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